Última atualização: 03/10/2026
A Floresta Luz respeita a privacidade de quem visita e compra em florestaluz.com. Esta política explica quais dados coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é responsável pelos seus dados
Floresta Luz, CNPJ 19.155.149/0001-78, R. Dr. Zuquim, 1733, Santana, São Paulo, SP. Contato pelo e-mail florestaluz@florestaluz.com ou pelo WhatsApp (11) 99312-1312.
2. Quais dados coletamos
- Na compra: nome, CPF ou CNPJ, endereço de entrega, e-mail e telefone.
- Na conta de cliente, se você escolher criar uma: e-mail e senha, além dos endereços salvos.
- Na newsletter: apenas o seu e-mail, e só se você marcar a caixa de consentimento.
- Na caixa de ofertas do fim da compra, que é opcional e vem desmarcada: a sua autorização para receber ofertas por e-mail e WhatsApp, usando o e-mail e o telefone do pedido.
- No contato: as informações que você mesmo enviar por e-mail ou WhatsApp.
- Na navegação: cookies técnicos e o endereço IP de acesso, registrado pelo servidor por segurança.
3. Para que usamos
- Dados da compra: processar e entregar o pedido, calcular o frete, emitir nota fiscal, falar com você sobre o andamento da compra e cumprir obrigações legais e fiscais. A base legal é a execução do contrato de compra e o cumprimento de obrigação legal.
- E-mail da newsletter e autorização de ofertas: enviar novidades, lançamentos, ofertas e descontos da casa, por e-mail e, se autorizado na compra, por WhatsApp. A base legal é o seu consentimento.
Os dados da compra só são usados para enviar ofertas se você marcar, no fim do pedido, a caixa que autoriza isso. Sem essa marcação, você não recebe divulgação.
4. Newsletter e ofertas
A inscrição é feita pelo formulário do site, marcando a caixa de consentimento. Todo e-mail enviado traz um link para cancelar a inscrição a qualquer momento, e você também pode pedir o cancelamento pelo e-mail florestaluz@florestaluz.com ou pelo WhatsApp (11) 99312-1312. O e-mail fica guardado no próprio site enquanto a inscrição estiver ativa e é apagado quando você se descadastra. Para parar de receber ofertas pelo WhatsApp, basta responder pedindo para sair.
Se no futuro adotarmos uma ferramenta externa para enviar os e-mails, ela será informada nesta página antes do uso.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para a loja funcionar:
- Mercado Pago, que processa os pagamentos por Pix e cartão. Os dados do cartão são digitados diretamente no ambiente do Mercado Pago, e a Floresta Luz não tem acesso ao número do cartão.
- Correios, para calcular o frete e entregar o pedido.
- Hostinger, empresa que hospeda o site e o seu banco de dados.
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins de divulgação.
6. Serviços de terceiros nas páginas
A página inicial mostra um mapa do Google Maps com o endereço da casa. Ao carregar o mapa, o Google pode coletar dados de navegação conforme a política de privacidade dele. O botão de atendimento leva ao WhatsApp, e a conversa passa a seguir as regras do WhatsApp. O pagamento usa recursos do Mercado Pago, que segue a política própria. Medimos o uso do site com o Google Analytics, que registra de forma agregada as páginas visitadas, o tipo de aparelho e a região aproximada. Essas medições não identificam você pelo nome e não são feitas quando um administrador do site está logado.
7. Cookies
Usamos cookies técnicos, necessários para o carrinho, o login e a navegação. Os serviços citados no item 6 podem gravar cookies próprios. O Google Analytics grava cookies de estatística, usados para contar visitas de forma agregada, e você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento para anúncios.
8. Por quanto tempo guardamos
- Dados de pedidos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.
- E-mail da newsletter e autorização de ofertas: até você cancelar a inscrição ou pedir para sair.
- Conta de cliente: até você pedir a exclusão, ressalvados os dados que a lei obriga a manter.
9. Seus direitos
Conforme o artigo 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação dos dados tratados com seu consentimento; informação sobre com quem eles foram compartilhados; e a revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer desses direitos, fale com a Floresta Luz pelo e-mail florestaluz@florestaluz.com ou pelo WhatsApp (11) 99312-1312.
10. Segurança
O site usa conexão segura (SSL), firewall e senhas protegidas. Adotamos medidas razoáveis para evitar acesso não autorizado aos seus dados.
11. Alterações nesta política
Esta política será atualizada sempre que adotarmos uma nova ferramenta de pagamento, entrega, análise ou envio de e-mail. A data da última atualização fica sempre no topo da página.
12. Contato
Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas pelo e-mail florestaluz@florestaluz.com ou pelo WhatsApp (11) 99312-1312.